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ISSO 9001-Clientes

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La norma ISSO 9001 En los Clientes Para asegurar la calidad en cualquier actividad es necesario que se lleve a cabo una planificación, control y mejora de la calidad. Analizaremos cómo controlar la calidad en la prestación de servicios mediante unos indicadores que nos permitan medir y controlar las actividades ligadas a los procesos de prestación de servicio. Ante esto es muy importante tener en cuenta lo que el cliente espera cuando le prestamos dicho servicio. Como norma general existen una serie de criterios que debemos cumplir con el cliente en cualquier prestación de servicio, estos son: -Puntualidad en la entrega del servicio. -Fidelidad en el cumplimiento de los compromisos. -Relación coste-beneficio. -Ajuste a los plazos acordados. -El servicio dado debe estar asociado a lo que se pactó. -Rapidez del servicio. -Cumplimiento en el tiempo del ciclo del servicio. -Contar con personal cualificado para la prestación del servicio. -Gentileza y buen trato e...
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ISSO 9001-2015

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¿Qué es ISO 9001:2015? La Norma ISO 9001:2015 es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra en todos los  elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar  para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.  Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen SGC. Existen más de 1 millón de empresas en el mundo que cuentan con la certificación ISO 9001. ¿Qué saben ellas que usted no sepa? Muchos oyen hablar de la ISO 9001 por primera vez sólo cuando un posible cliente se acerca a preguntar si la empresa cuenta con esta certificación. El objetivo de la ISO es llegar a un consenso con respecto a soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales - tanto para los clientes como para los usuarios. Estas normas...
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ISSO 9001- Versión 2008

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                                               ¿Como esta organizada la ISSO 9001-2008? La norma ISO 9001 está organizada en 9 secciones. Las secciones 4, 5, 6, 7 y 8 contienen los requisitos para la implementación del sistema de gestión de calidad. Las primeras 4 secciones de la norma (0, 1, 2 y 3) no contienen requisitos, sólo identifican el ámbito, las definiciones y los términos para la norma. ¿Cual es el objetivo de la ISSO 9001? El objeto de la norma consiste en que las empresas demuestren la capacidad para proporcionar productos que cumplan con requisitos del cliente, legales y reglamentarios aplicables y aumente satisfacción de clientes a través de mejora continua. ¿Requisitos para un buen sistema de calidad?   Para dar cumplimiento a esté numeral la organización debe: -Identificar los procesos y su interacción, esto lo hace a t...
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